ViTS è molto sensibile all’esigenza del Cliente di ottenere supporto nel tempo. Per questo, oltre a curare la fase di analisi preliminare per garantire la fornitura precisa e puntuale di quanto atteso dal Cliente, provvede ad assisterlo per tutta la durata dell’erogazione del servizio.
ViTS mette a disposizione il proprio servizio di Help Desk, per garantire il supporto di assistenza all’utente relativamente ai prodotti o ai servizi informatici erogati. L’assistenza viene fornita attraverso vari canali, quali numeri verdi, siti web, e-mail e messaggistica istantanea, in modo da garantire il rispetto del Service Level Agreement (SLA) concordato, in modo efficiente e efficace.
